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365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗与OTA关系转变之后:业主对忠诚度和收益的关注悄然改变

放大字体??缩小字体 发布日期:2019-10-12??来源:迈点网??浏览次数:11
核心提示:万豪国际与Expedia的协议对所有行业参与者都具有重要意义。
??  (迈点网讯 Ruby编译)如果365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗业者希望与第三方预订渠道竞争,就必须不断在忠诚度计划中加入创新、吸引力和体验。
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  在上周的365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗分销活动上,发言者表示,最近365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗与OTA之间关系的转变,为365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗所有者带来了更多的机会和可能的价值。越来越多的365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗公司增加了餐饮、体育和娱乐选项,作为积分兑换忠诚会员的选项。
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(图片来源:王丹丹/摄影)
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  瑞典365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗业主和运营商Pandox AB业务发展总监Jacob Rasin表示,忠诚度也将继续发挥重要作用。
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  Rasin在"投资者和业主"圆桌讨论中表示,当我们考虑分销平台时,我们确实会考虑相关忠诚度计划的力量。
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  圆桌嘉宾表示,即时性往往伴随着忠诚度奖励。例如,航空公司的忠诚度计划提供的特别待遇,包括可以立即使用的休息室。
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  AB Bernstein欧洲365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗与休闲行业高级分析师Richard Clarke表示,许多365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗管理公司已经签约了这类积分兑换的365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗。
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  这种理念已经扩展到非365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗产品和景点,以及洲际365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗集团与Mr & Mrs Smith宣布建立忠诚度计划独家合作。Mr & Mrs Smith是一家旅游俱乐部和营销公司,专门从事精品365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗业务。
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  Clarke指出,“万豪和雅高走的是私人租赁市场路线”,以增加忠诚度。
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  喜达屋资本集团365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗资产管理高级副总裁Nick Chadwick表示,公司旗下的 Principal365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗品牌确实启动了一个忠诚计划,但一旦该品牌在2018年被法国房地产投资信托公司Fonciere des Regions收购,就很难衡量它的成功了。Foncière des Régions因为Covivio而知道,Covivio加入了洲际365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗集团的管理投资组合。
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  Clarke说,整个365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗业的兑换模式各不相同。“有些365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗喜欢兑换,因为这些客人觉得他们是免费入住的,而且更有可能从冰箱里拿东西,在餐饮上花钱。”
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  他还警告到要关注忠诚度数据的陷阱,因为人们普遍认为,一些人注册只是为了获得免费的Wi-Fi。

  责任在业主
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  Rasin说,OTA与连锁365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗成为更紧密的合作伙伴的趋势,为业主在购买房地产方面提供了更多的选择。
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  “我们可以选择更多的品牌和更多的兑换计划。OTA与365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗的竞争没有那么激烈,这对业主来说是一种优势。”
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  Rasin表示,Pandox有意购买位于市中心和机场的365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗股票;而Chadwick则表示,他的公司喜欢某些有限服务资产,特别是7月新开张的Yotel。喜达屋资本在2017年9月收购了Yotel 30%的股份。
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  与会者提到了OYO,一致认为其属性是“轻品牌和大规模分销”。
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  Clarke 指出,有一天有个业主对我说,“直到我失去了一个业主,他才意识到OYO是个威胁”,我原本以为那还没有发生。
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  Clarke 补充说,虽然OYO确实有良好的财务支持,也为物业改善计划部署了现金,但它的收费结构不同于特许经营的付款模式,(而且)可能对业主的期望更具破坏性。”
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  Chadwick指出,更多的品牌总体上为业主提供了更多的机会,但他补充说,这也要求365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗经营者变得更加创新,即使只是因为分销仍然昂贵。
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  他说:“你还必须时刻注意到退出。”
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  Chadwick 表示,喜达屋资本利用Airbnb作为其独立资产的渠道。
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  “但我不认为这是一个廉价的选择。这个行业正在走向成熟,Booking.com和Expedia等公司的表现更像365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗公司,而365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗公司的表现更像OTA。Airbnb也在朝着这个方向前进。”
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  Clarke 说,Airbnb继续发展,已经开启了更多“理想的旅行”。
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  “当Airbnb买下HotelTonight时,那是另一个变化。Airbnb是梦寐以求的。没人会吹嘘自己住在费尔菲尔德365体育投注站_365bet娱乐场体育_365体育安全吗,但他们确实在Airbnb上这么做了。”
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  Clarke补充说,他意识到Airbnb因助长过度旅游而受到批评,而且在某些市场存在监管障碍。
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  “Airbnb希望被视为一个更稳定的实体,这是另一个有趣的变化。”
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  万豪与Expedia
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  最近在分销方面的另一个进展是,万豪国际集团与Expedia在分销和推广的费率方面达成了排他性协议。
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  Chadwick表示:" Expedia有意控制整个客户旅程,这对Expedia的所有者来说有点伤脑筋,因为他们会失去客户。这才是真正的战斗:谁拥有客人?”
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  Clarke表示,万豪国际与Expedia的协议对所有行业参与者都具有重要意义。
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  他表示:“与万豪建立良好的品牌关系将是一项重大举措,而这笔交易是万豪与业主达成协议的一部分,因为万豪希望增加更多的休闲时间。他们把一个强盗变成了一个警察。这是万豪的明智之举”。
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  “从Expedia的角度来看,它的(b2c)产品有商品化的危险,所以他们需要做一些其他的事情。他们的核心产品受到了挑战。”
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  圆桌嘉宾表示,这一切最终都归结到收益的底线上。
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  Rasin表示,这种渠道转移是提高每间可用客房净收入的一种方法。
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  与此同时,Chadwick表示,他的公司会优先考虑其他指标。“我们关心的是(利息、税项、折旧和摊销前的利润)。”
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